张家口地质博物馆开馆以来，观众络绎不绝。在这里，观众既打卡张家口新地标，还能学到知识。然而，开馆以来，由于个别观众的不文明行为，30多件展品遭到损坏。10月16日，记者对此事进行了采访。
当日，记者在张家口地质博物馆共享大厅看到，华北龙和巴克龙等恐龙化石复原模型展台边缘和基座外立面，出现了很多黑色脚印。在另外一个展厅的投影墙面上，一个船头的图像投影的位置，留下了一串黑脚印。博物馆一位工作人员介绍，共享大厅的恐龙化石模型是观众进入展厅后首先看到的展品，一些观众与恐龙拍照时，脚不自觉地踏在展台上。也有些家长为了让孩子离恐龙更近一些，就让孩子站在展台的边缘，从而留下了许多观众的脚印。
据观众赵女士介绍，10月4日，在矿物岩石厅中，几个小孩子攀爬在金刚石结构模型上，还有的坐在模型上，家长不仅没有阻拦，还在旁边给孩子拍照。志愿者对孩子们进行劝阻，但效果不好，只好在金刚石结构模型周围拉起了警戒带。
“虚拟太空望远镜在开馆第三天就被损坏了，后续的观众没有很好的方法通过它看浩瀚星海了。”张家口地质博物馆工作人员遗憾地说。
工作人员介绍，虚拟太空望远镜其实是一款VR体验器，观众能够最终靠这台模拟体验器，观察到万里星空和整个银河系，是非常受观众欢迎的一个体验项目。虚拟太空望远镜在转动时有一个可控角度范围，观众在可控角度内转动望远镜，就可以观察到万里行空。但一些市民在使用时用力太大，导致虚拟太空望远镜和立杆的连接轴断开，维修十分艰难，要专业技术人员进行全面修理。
神舟太空返回舱是一个VR体验展品，观众可以坐在返回舱内，模拟遨游太空、返回地面的情景。但有些观众在参观时，把返回舱门框上的防撞条掰了下来。一个宇航员模型被人为拖拽倒地，致使部分设备受损，目前只能撤下展览进行维修。
地球厅的墙壁、展台安装了多台电视机和互动触摸屏。然而，有10台电视机及1台互动触摸屏的金属边框遭到损坏。该工作人员说：“电视机是用来播放一些宇宙起源演变，地球的诞生、运动，陆地海洋形成和变迁等自然科学的视频。观众只要站在电视机前观看就行，但有些观众在参观时，把电视机的金属外框掰坏了。”
记者在矿物岩石厅矿物条痕展台前看到，展台上摆放着两个储物格，每个格子中都有一种用铁链系好的矿物标本，在储物格前方，是一个粘贴了白色瓷板的条痕观察区，有12块瓷板供观众用来观察矿物条痕颜色。张家口地质博物馆工作人员介绍，这是一个体验性很强的展台，观众不但可以用手触摸到不同的矿物标本，还可拿起矿物标本，在瓷板上划出一条痕迹，观察矿物粉末的颜色，从而更加直观了解矿物知识。但有些观众在体验时，拿矿物标本用力砸瓷板，导致瓷板破损缺失。还有市民直接把矿物标本从铁链条上砸下带走。
矿物导电性展台，丢了一个电极，使整个展台处于停运状态。工作人员介绍，在矿物导电性展台上，观众把不同导电性的矿石模型放两个电极上，就能够正常的看到墙壁上灯泡亮度和电表的变化，从而可了解不同矿物的导电性。在展览期间，观众不仅损坏了白铁矿模型，还把展台上的一个电极拆卸走，导致整个矿物导电性没有办法进行体验。
“地质博物馆的开馆，对城市和市民都是一件好事，是一个城市科技文化发展的展现，更是一个城市总实力的体现。博物馆让我们学到了知识，开阔了眼界，认识、感知到科技的发展。”正在地质博物馆参观的杨先生说，展品受损让人心痛，市民要提高自身素养，文明参观。 市民的素质要跟上
张家口地质博物馆开馆后受到了市民的高度关注，参观人数也出现井喷式爆发。据张家口地质博物馆统计，10月1日至6日，累计接待观众约53000人次，单日接待峰值为10月5日的11000人次。
工作人员介绍，馆里安排了安保人员和引导员进行教育、看护、值守和疏导，并且国庆期间招募了志愿者一起协同维护馆内秩序，展台上还贴着“文明使用 请勿损坏”“文明观赏 请勿触碰”等温馨提示。但是一些观众不听劝导，个别家长不管理孩子，造成馆内30多件展品受损。
“一些观众并不了解地质博物馆的功能和展览类型，报着好奇心和参观旅游景点的心态来参观博物馆，这一些都会导致在参观博物馆过程中出现不适当的行为。”工作人员说，张家口地质博物馆具有科普、教育、典藏的功能，观众参观前最好做一些功课，到了地质博物馆后，首先要看导览图，明白每个展厅的大概情况，知晓消防通道、卫生间的位置，然后就可根据自己的需求来做参观。另外在每个展厅不远处，都设有休息厅，摆放了桌椅，观众参观过程中累了、渴了，可以到休息区歇脚。
“在博物馆中有很多裸展展品，没有设置防护罩和警戒线，就为了拉近博物馆与观众的距离，让观众能够近距离的观察、欣赏、拍照，但很多市民见到有展品时，喜欢用手触摸一下，甚至还要试着搬动展品，其实每一次的触摸，都会对展品造成了严重的伤害，甚至是毁灭性的破坏。”工作人员介绍，在地质博物馆内，不要触摸展品和玻璃展柜，更不要推、拉展柜；在使用互动、体验式的展品时，要阅读使用方法，根据展项的特点，科学合理地进行体验；一些电子触摸屏，可根据电脑提示做相关操作；切莫越过警戒带，用手触摸展品，更不要对展品进行暴力操作。
在城市文明进程中，市民的素质只有逐步的提升，才能适应新的发展。张家口地质博物馆是城市文明的重要组成部分，我们要给观众时间，来认识、了解、爱上地质博物馆。当然，观众也需要给博物馆一个适应的时间。”该工作人员表示，“今后，我们还会举行更多的宣传教育活动，培养观众良好的参观习惯，提高观众的欣赏能力，并从博物馆自身努力，建立更优秀的讲解团队、志愿者团队。我们大家都希望更多的市民前来参观，近距离接受科普教育，在博物馆中能有所收获。”