在患者眼里，他是医术高明、医德崇高的好医师；在医护人员眼里，他是关爱部属，想干事能干事、处处一马当先的好领导。他，便是安海医院院长许群英。从医二十多年来，他始终将患者满足摆在首位，以激烈的责任心实施一名医师的责任。

  从医学院结业，许群英被分配到晋江市医院外科，凭仗着厚实的医学知识和不断学习的精力，他逐渐小有名气，有些患者乃至从安海、晋南等城镇赶来，点名要让“许医师”治病。

  2010年，安海镇的王阿婆在女儿朋友的介绍下，景仰找到了许群英。经仔细查看，王阿婆被确诊为甲状腺癌，这样的一种状况通常是进行双侧甲状腺叶的全切除，之后进行规范化的化疗。“双侧甲状腺叶的全切除手术有可能会呈现各种并发症，在县级医院很少展开，所以比较慎重。”许群英和记者说，他此前到邵逸夫医院、省协和医院观摩学习后，就提出要对这类患者逐渐展开规范化的医治。凭仗精深的技能，许群英为王阿婆成功进行了手术。手术后，王阿婆没再次呈现并发症，只要一段时间有低钙的症状，通过调度后逐渐康复。

  “许医师医术好，人又和顺，我从那以后都只找他了！”直至现在，王阿婆还定时到安海医院找许群英做查看。

  “许院长为人很谦和，特别是对待患者，有一次一位白叟就诊时重复问相同的问题，我在边上听得都不耐烦了，许院长仍是耐心肠一遍遍跟他解说。自从到咱们医院后，许院长简直每天早上7点就到医院，晚上7点才下班，处处一马当先。”安海医院党办主任蔡秋屏说。

  院长助理颜长春以为，许院长称得上年轻有为，特别重视服务的质量，处处将患者满足摆在首位。他到安海医院后，成立了服务质量办理办公室，加强服务投诉办理。2014年3-7月，安海医院共受理内部投诉26件，成功回访13048人次，本年3月份大众满足度77.13%，至7月份已提高到88.06%。在本年上半年全省203所二级以上医院满足度查询中，安海医院在泉州市16家参与测评的二级医院中排名第三。

  许群英还大力改进服务流程，对体检科、供给室、门诊妇产科诊区、门诊检验科等进行流程再造及功用分区改造，对门诊各诊间设备、候诊区、卫生间的环境进行整改，逐渐优化、理顺服务流程。新建预定挂号信息服务渠道、实施电子排队叫号、推广“先治疗，后结算”形式、开设便民门诊，进一步方便大众就医，改进大众就医体会。(记者 罗丽萍)